Condiciones de contratación

1.Quiénes somos

El programa lo presta Muppy Solutions S.L. («Muppy»), con NIF [NIF] y domicilio en Paseo de la Castellana 115, Madrid. Está inscrita en el Registro Mercantil de [Registro Mercantil: tomo, folio, hoja].

Puedes escribirnos a [email de atención al cliente] o a la dirección postal anterior.

2.Objeto

Estas condiciones se aplican a la contratación del Programa de Inversión y Gestión Patrimonial de Muppy (el «programa») por personas que actúan como consumidores. Al contratar, declaras que eres mayor de edad y que has leído y aceptas estas condiciones.

3.Qué incluye el programa

El programa dura 12 meses desde su inicio. La edición actual empieza el 1 de noviembre de 2026. Incluye:

• 3 meses de formación con tutor personal: un tema por semana (12 en total). Tu tutor te envía el material de cada tema, corrige tus ejercicios y te hace el seguimiento.
• 4 tutorías individuales de 45 minutos por videollamada.
• 6 masterclass con el equipo de Muppy y ponentes invitados, a las que puedes asistir en persona en Madrid o en directo por internet. Quedan grabadas.
• 2 encuentros presenciales en Madrid. La asistencia es opcional; el desplazamiento y el alojamiento corren de tu cuenta.
• Kit de 12 herramientas en Excel y plantillas del programa.
• 9 meses de acceso a la información sobre las oportunidades de inversión que analiza Muppy, con una sesión de análisis al mes.
• Acceso a la plataforma de alumni.
• Certificado si entregas al menos 10 de los 12 ejercicios y apruebas el caso final.

Tu tutor te enviará el calendario de la edición al empezar.

4.Es formación, no asesoramiento

El programa es formativo. Ni las clases, ni el material, ni las sesiones de análisis, ni la información sobre oportunidades de inversión son asesoramiento financiero, fiscal o legal ni una recomendación personalizada de inversión. Muppy no garantiza ninguna rentabilidad.

Contratar el programa no te obliga a comprar ninguna vivienda ni a invertir con Muppy. Si decides invertir, lo haces por tu cuenta y con un contrato distinto, independiente de este.

5.Precio

El precio del programa es de 4.000 €, IVA incluido. Las 10 primeras plazas de la edición tienen un precio de lanzamiento de 3.500 €, IVA incluido. Esas plazas se asignan por orden de pago confirmado.

El precio incluye todo lo descrito en el apartado 3. No hay cuotas, suscripciones ni cargos adicionales.

6.Formas de pago

Pago único

Por transferencia bancaria o por el medio que te indique el equipo de Muppy. La plaza queda confirmada cuando recibimos el pago.

Pago a plazos con Aplazame

Puedes pagar en 3 cuotas mensuales sin intereses (TIN 0 % y TAE 0 %) a través de Aplazame en muppy.academy/pago.

• La financiación es un contrato entre tú y Aplazame, sujeto a su aprobación y a sus condiciones.
• Antes de aceptarla, Aplazame te muestra el calendario y el importe de cada cuota.
• Muppy no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

7.Cómo se contrata

1. Hablas con nuestro equipo para resolver tus dudas y ver si el programa encaja contigo.
2. Eliges la forma de pago. Si es a plazos, rellenas tus datos en muppy.academy/pago y completas la solicitud en la ventana de Aplazame.
3. El contrato queda celebrado cuando se confirma el pago: al recibir la transferencia, o cuando Aplazame aprueba la financiación y Muppy confirma el pedido.
4. Te enviamos por email la confirmación de tu plaza junto con estas condiciones.

El contrato se celebra en español. Muppy conserva una copia del contrato, que puedes pedirnos cuando quieras.

8.Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin dar explicaciones.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara antes de que termine el plazo. Puedes hacerlo por email a [email de atención al cliente] o por carta a la dirección del apartado 1. Puedes usar el modelo de formulario del final, aunque no es obligatorio.

Te devolveremos todo lo pagado en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con Aplazame, el desistimiento deja también sin efecto la financiación, sin ningún coste para ti.

Si nos pides que el programa empiece dentro de ese plazo y después desistes, la ley permite cobrarte la parte proporcional del servicio ya prestado. En este programa no lo hacemos durante los 14 primeros días de formación, gracias a la garantía del apartado siguiente.

9.Garantía de 14 días

Además del derecho de desistimiento, Muppy ofrece una garantía comercial propia. Si en los primeros 14 días naturales desde el inicio del programa ves que no es para ti, te devolvemos el 100 % de lo pagado.

• Cómo se pide: por escrito a tu tutor o al email del apartado 1, antes de que acabe el día 14.
• Material en ese periodo: recibes los temas 1 y 2 con sus herramientas. El resto del material, incluido el kit completo, te llega a partir del día 15.
• Si pagaste a plazos: te devolvemos las cuotas pagadas y se cancelan las pendientes.
• Plazo de devolución: como máximo 14 días desde tu solicitud.

La garantía se suma a tus derechos legales y nunca los limita. Pasados esos 14 días no hay devolución si decides dejar el programa, salvo que Muppy incumpla lo contratado.

10.Cambios y cancelaciones por parte de Muppy

Por motivos organizativos podemos cambiar la fecha o el lugar de una masterclass o de un encuentro, el orden de las sesiones o un ponente invitado. Si ocurre, te avisaremos con antelación y mantendremos el contenido y la duración del programa.

Si una edición no llegara a empezar, podrás elegir entre la devolución íntegra de lo pagado o una plaza en la siguiente edición.

11.Compromisos del alumno

• Facilitar datos ciertos y mantenerlos actualizados.
• Usar el programa y su material solo para ti, sin compartir accesos, grabaciones ni documentos con terceros.
• Mantener un trato respetuoso con el equipo, los ponentes y los demás alumnos, tanto en las sesiones como en la plataforma de alumni.

Si se incumplen gravemente estos compromisos, Muppy podrá suspender el acceso, previo aviso.

12.Propiedad intelectual

El material del programa (lecturas, herramientas, plantillas y grabaciones) es de Muppy o de sus ponentes. Con tu plaza recibes una licencia personal e intransferible para usarlo en tu propia formación y en tus propias inversiones. No está permitido copiarlo para distribuirlo, venderlo ni publicarlo.

13.Plataforma de alumni

La plataforma de alumni es un espacio privado para los alumnos del programa. Sus normas de uso se publican en la propia plataforma. Muppy puede moderar los contenidos para mantener un entorno útil y respetuoso.

Lo que comparten los alumnos son opiniones personales, no asesoramiento de Muppy.

14.Responsabilidad

Muppy se compromete a prestar el programa con la diligencia de un profesional. No es responsable de las decisiones de inversión que tomes ni de sus resultados.

Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

15.Datos personales

Muppy trata tus datos para gestionar tu plaza y prestarte el programa, como se explica en la política de privacidad.

Si pagas a plazos, Aplazame trata los datos necesarios para estudiar y gestionar la financiación conforme a su propia política de privacidad.

16.Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a [email de atención al cliente] o a la dirección del apartado 1. Respondemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

17.Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge un conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio como consumidor.

Anexo.Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.